Veelgestelde vragen

Je kiest eerst het gewenste ontwerp en formaat mok. Op de productpagina vul je de naam (en eventueel extra tekst) in en kies je het model. Nadat je bestelling is afgerond, gaan wij aan de slag met het personaliseren en bedrukken van jouw mok. We sturen je geen digitale proef, maar drukken de mok direct zoals je het hebt ingevuld. Controleer daarom altijd goed de spelling voordat je bestelt.

De meeste mokken worden binnen 1–3 werkdagen verzonden. In drukke periodes, zoals rondom feestdagen, kan dit iets langer zijn. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail. Bestel je meerdere producten tegelijk, dan verzenden we deze meestal in één pakket.

Ja, we verzenden standaard binnen Nederland en naar België. De verzendkosten worden automatisch berekend in de winkelwagen op basis van het afleveradres. De levertijd naar België is meestal 1–2 werkdagen langer dan binnen Nederland.

Gepersonaliseerde producten worden speciaal voor jou gemaakt en kunnen daarom in principe niet worden geretourneerd of geruild. Uiteraard lossen we het graag op als er iets mis is gegaan bij de productie of als het product beschadigd is aangekomen. Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op met foto’s van het probleem.

Ja, onze mokken zijn van hoogwaardig keramiek en standaard vaatwasser- en magnetronbestendig. Om de print zo lang mogelijk mooi te houden, raden we wel aan om op lagere temperaturen te wassen en de mok bij voorkeur met de hand af te wassen.

Dat kan zeker! Vul bij het afrekenen het adres van de ontvanger in als verzendadres. Je kunt in de opmerking bij je bestelling aangeven dat het om een cadeau gaat; we zorgen dan voor een nette verpakking en geen papieren factuur in de doos.